售后效劳政策-suncitygroup太阳集团

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售后效劳政策

尊重的客户：谢谢您选择suncitygroup太阳集团产品和效劳！我们希望您对suncitygroup太阳集团产品和效劳感应知足。。。。。上海�；；；；；uncitygroup太阳集团手艺股份有限公司（以下称“suncitygroup太阳集团”）严酷依据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国产品质量法》制订了suncitygroup太阳集团产品售后效劳政策，，，，，您可以凭证本政谋划定与条款享有退货、换货或维修效劳，，，，，效劳内容如下：

一、保修规模

suncitygroup太阳集团包管，，，，，在正常使用和维护条件下，，，，，您购置的装备在保修期内没有质料、工艺和制造问题导致的缺陷。。。。。

在保修期内，，，，，产品正常使用，，，，，非人为或不可抗力因素情形下爆发性能故障，，，，，suncitygroup太阳集团提供维修、替换或退货等售后效劳。。。。。

“正常使用和维护条件”是指产品的装置、使用、维护、保管、运输等切合使用说明要求，，，，，并用于合理的预期目的或用途。。。。。

二、保修期

产品及配件的保修期以条约约定为准；；；；；；；若条约未约定或约定不明的，，，，，各系列产品及配件保修期以《suncitygroup太阳集团产品标准保修期》为准。。。。。

产品保修期起算时间，，，，，若有签收单，，，，，以签收单日期为起算时间；；；；；；；若无签收单或签收单日期不明的，，，，，则以条约上默认交货日期为起算时间或以产品出库之日与装备激活日起算（以先到者为准）。。。。。

三、保修效劳

四、非保修规模

1、凌驾划定保修限期；；；；；；；

2、人为缘故原由造成的损坏；；；；；；；

3、由于不可抗力因素（如火灾、地动、水灾等）而造成故障或损坏的；；；；；；；

4、未凭证官方使用说明书要求装置、使用、维护、保管导致产品故障或损坏的；；；；；；；

5、任何未经suncitygroup太阳集团授权允许的改装、拆卸、维修造成损坏的；；；；；；；

6、超生产品正常使用条件，，，，，强行使用本产品造成的故障或损伤；；；；；；；

7、在电磁情形重大或强滋扰源情形下使用导致的损坏，，，，，如矿区、发射塔、高压线、变电站等；；；；；；；

8、与其他无线装备相互滋扰的情形下操控导致的损坏，，，，，如发射机、图传信号、WiFi 信号滋扰等；；；；；；；

9、在凌驾清静腾飞重量下腾飞造成的损坏；；；；；；；

10、在零部件爆发老化或损坏的情形下强制航行造成的损坏；；；；；；；

11、在电量缺乏时、或使用保存质量问题的电池导致放电缺乏而爆发的损坏；；；；；；；

12、因产品误操作而造成的数据丧失或损坏；；；；；；；

13、任何第三方产品所导致的故障或损坏；；；；；；；

14、产品使用历程中爆发的正常脱色、磨损和消耗；；；；；；；

15、产品可以不中止或无过失地正常运行；；；；；；；

16、保修凭证与产品型号不符或保修凭证被涂改的；；；；；；；

17、其他条约约定或执法划定非保修规模的。。。。。

五、怎样获取售后效劳

如产品爆发故障，，，，，可通过以下方法获取对应效劳：

1、在线支持效劳：拨打我司客户效劳热线400-620-6818获取线上手艺支持，，，，，客服热线提供产品使用咨询和故障排查指导效劳。。。。。也可通过关注“suncitygroup太阳集团效劳”微信公众号或小程序获取线上效劳。。。。。

2、送修效劳：可通过关注“suncitygroup太阳集团效劳”微信公众号或小程序，，，，，申请维修效劳，，，，，凭证推送的维修地点将装备送修或寄修至suncitygroup太阳集团售后维修中心获得维修效劳。。。。。您在使用此项效劳前，，，，，请务必凭证以下办法操作：

√ 遵照suncitygroup太阳集团的效劳流程；；；；；；；

√ 备份产品中包括的所有数据或确保它们的清静；；；；；；；

√ 除装备日志外，，，，，请移除装备中所有数据，，，，，包括神秘信息、专有信息、以及小我私家信息。。。。。若有任何此类信息无法删除，，，，，请修改这些信息，，，，，避免其他人获取或使其不组成适用执法所界说的小我私家数据。。。。。关于退换的产品或接受保修处置惩罚的产品，，，，，suncitygroup太阳集团差池其中丧失或泄露的任何数据认真，，，，，包括神秘信息、专有信息、以及小我私家信息；；；；；；；

√ 在必需的情形下向suncitygroup太阳集团提供所有系统密码；；；；；；；

√ 包管suncitygroup太阳集团能够充分、自由和清静地接入您的装备来提供售后效劳；；；；；；；

√ 拆除售后效劳笼罩规模外的所有功效部件、零件、可选部件、改动部件和附件；；；；；；；

√ 确保产品或部件没有故障其替换的任何执法限制；；；；；；；

√ 产品或部件若非您所有，，，，，请从产品或部件的所有者那里获得允许以便suncitygroup太阳集团能向您提供售后效劳。。。。。

六、自助寄修效劳条款

“suncitygroup太阳集团效劳“自助寄修特指通过平台举行自助挂号维修的效劳并将产品邮寄到上海�；；；；；uncitygroup太阳集团手艺股份有限公司指定的维修中心。。。。。如您选择”suncitygroup太阳集团效劳“自助寄修，，，，，即批注您赞成并且接受本条款须知，，，，，请确保您已认真阅读本条款内容。。。。。

您赞成将您填写的小我私家信息（包括但不限于姓名、电话、地点、公司单位名称、开票信息等）提供应“suncitygroup太阳集团效劳”，，，，，并赞成授权“suncitygroup太阳集团效劳”在向您提供维修效劳的时间使用这些信息。。。。。

您赞成“suncitygroup太阳集团效劳”对您邮寄的产品，，，，，包括但不限于RTK 、手薄、数据链、航行器、遥浚�？？？？仄�，，，，，拆机举行维修或检测。。。。。

由于产品送修将使用第三方快递效劳，，，，，如在运输历程中由于第三方快递的缘故原由致使您送修的产品爆发任何损失，，，，，上海�；；；；；uncitygroup太阳集团手艺股份有限公司概不认真。。。。。为了阻止运输历程中泛起问题，，，，，请务必妥善包装后再转交快递公司。。。。。如因此造成任何损失，，，，，上海�；；；；；uncitygroup太阳集团手艺股份有限公司概不认真。。。。。

若是单电池泛起鼓包、外观破损、漏液甚至进过水等清静隐患，，，，，请勿将电池寄回，，，，，避免运输历程中，，，，，因运输方法不当而造成意外。。。。。如因此造成任何损失，，，，，上海�；；；；；uncitygroup太阳集团手艺股份有限公司概不认真。。。。。

装备寄回维修前，，，，，请实时备份并删除设惫亓所有数据（包括但不限于内置存储器上的照片、视频）。。。。。寄修历程中，，，，，将不可阻止地接触到您的信息，，，，，同时因维修缘故原由将可能扫除掉装备内的所有数据。。。。。若是您未在寄回装备前做好信息备份和删除，，，，，因此造成数据的丧失上海�；；；；；uncitygroup太阳集团手艺股份有限公司，，，，，差池此作任何包管或允许。。。。。

在送修装备时请只管详尽形貌问题点，，，，，外观有损坏的部分请拍摄照片。。。。。“suncitygroup太阳集团效劳”将以现实收到的产品及维修工程师的故障判断为准。。。。。

若是您的产品由于非产品原装部件的故障或由于滥用、误用或任何外部缘故原由造成的损坏而需要效劳，，，，，“suncitygroup太阳集团效劳”保存差池产品举行维修而将其退回给您的权力。。。。。关于在维修历程中因产品私自改装，，，，，或其它维修效劳商的维修或替换而造成的产品损坏，，，，，上海�；；；；；uncitygroup太阳集团手艺股份有限公司概不认真。。。。。通知维修报价后请您在15个自然日内回复是否赞成维修。。。。。若是确认时间过长，，，，，“suncitygroup太阳集团效劳”则视情形将维修件原路寄回。。。。。

上海�；；；；；uncitygroup太阳集团手艺股份有限公司与第三方制造商相助的产品，，，，，因涉及到制造工艺问题，，，，，若有部件损坏，，，，，可能需要寄返至第三方维修；；；；；；；维修历程中，，，，，可能受到运输、海关以及其它不可抗力等因素影响导致周期延伸，，，，，如造成未便，，，，，敬请您体贴。。。。。

七、维修质量允许

1、在保修规模内，，，，，若是爆发整机替换（不包括配件），，，，，替换后的产品凭证suncitygroup太阳集团售后效劳政谋划定重新盘算保修期；；；；；；；

2、若是爆发部件替换，，，，，替换后主机延续原保修期，，，，，主机的保修期缺乏 30 天的凭证 30 天盘算，，，，，替换后的部件延续主机剩余保修期或 90 天质保（以时间较长的方法为准）；；；；；；；

3、保外维修替换后的部件或附件享有 90 天的有限保修期。。。。。

八、suncitygroup太阳集团产品标准保修期表

suncitygroup太阳集团各系列产品标准保修限期如下：

（1）RTK及手持终端类产品

（2）北斗地基增强系统产品

（3）海洋测绘类产品

（4）三维智能类产品

（5）精准农业类产品

（6）数字施工类产品

（7）导航应用类产品

*保修限期可能会凭证外地执律例则有所差别。。。。。

九、责任限制

如suncitygroup太阳集团违约或需肩负其他责任，，，，，suncitygroup太阳集团的赔偿责任仅限于直接损失，，，，，且对以下各项不肩负任何责任：

1、任何有关获得替换货物、手艺、效劳或权力的本钱和用度；；；；；；；

2、数据损坏或丧失；；；；；；；

3、使用中止或延迟导致的损失；；；；；；；

4、故障件返回效劳网点的物流、快递、货运、保价等用度；；；；；；；

5、故障件因维修需要而举行的拆卸、装置、调试等用度。。。。。

十、其他权力

本保修声明付与您特另外、特定的权力。。。。。您还可能拥有其它法定权力，，，，，详细取决于中华人民共和国执法制订息争释。。。。。依据您与suncitygroup太阳集团签署的书面协议，，，，，您可能还享有其它权力。。。。。本保修声明中的任何内容都不影响那些不可通过条约予以免去或限制的法定权力。。。。。

十一、特殊声明

1、本效劳政策仅适用于在中国大陆地区（中国香港、中国澳门、中国台湾地区除外）官方渠道销售的suncitygroup太阳集团产品。。。。。经销商向您做出的非suncitygroup太阳集团包管的其它允许，，，，，suncitygroup太阳集团不肩负任何责任。。。。。

2、因部分产品阻止销售，，，，，suncitygroup太阳集团已阻止对此部分产品提供手艺支持效劳（含硬件维修和软件升级效劳），，，，，但您仍可以在suncitygroup太阳集团售后效劳中心享受清洁、保养等效劳，，，，，谢谢您的明确与支持。。。。。

3、促销产品或非标配类产品的保修政策，，，，，以参考促销产品或非标配类产品对应的保修凭证或以详细购销条约约定保修规模为准。。。。。

4、特殊项目的产品保修条款以详细购销条约为准。。。。。

5、包装箱类不在保修规模之内。。。。。

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